韓非子 / 說難第十二
凡說之難,非吾知之有以說之之難也,又非吾辯之能明吾意之難也,又非吾敢横失而能盡之難也。凡說之難,在知所說之心,可以吾說當之。所說出於爲名高者也,而說之以厚利,則見下節而遇卑賤,必弃遠矣。所說出於厚利者也,而說之以名高,則見無心而遠事情,必不收矣。
新字:凡説之難,非吾知之有以説之之難也,又非吾弁之能明吾意之難也,又非吾敢横失而能尽之難也。凡説之難,在知所説之心,可以吾説当之。所説出於為名高者也,而説之以厚利,則見下節而遇卑賤,必弃遠矣。所説出於厚利者也,而説之以名高,則見無心而遠事情,必不収矣。
書き下し
凡そ說の難きは、吾が知の以て之を說く有るの難きに非ざるなり。又た吾が辯の能く吾が意を明らかにするの難きに非ざるなり。又た吾が敢へて横失して能く盡くすの難きに非ざるなり。凡そ說の難きは、說く所の心を知り、吾が說を以て之に當つ可きに在り。說く所名高を爲すに出づる者なるに、之を說くに厚利を以てすれば、則ち節を下して卑賤に遇せらると見られ、必ず弃(す)て遠ざけらる。說く所厚利に出づる者なるに、之を說くに名高を以てすれば、則ち心無くして事情に遠しと見られ、必ず收められず。
現代語訳
そもそも説得が難しいのは、こちらの知識が足りず説くべき内容を持たないからではない。こちらの弁舌が自分の考えを明らかにできないからでもない。思い切って言いたいことを言い尽くせないからでもない。説得の難しさは、相手の心を知り、自分の話をそれに合わせられるかどうかにある。相手が名声を求めている人物なのに大きな利益の話で説けば、「志が低く、自分を卑しい者として扱った」と見られ、必ず遠ざけられる。相手が利益を求めている人物なのに名声の話で説けば、「実がなく、実情に疎い」と見られ、必ず用いられない。
解説
人を説得することの難しさは、自分の知恵が足りないからでも、話し方が下手だからでも、思い切って言いたいことを言えないからでもない。本当の難しさは、話す相手が何を求めているかを見抜き、自分の話をそれに合わせられるかどうかにある、という話です。原文では、相手が名誉を求めているのに大きな利益の話をすれば軽んじられ、相手が利益を求めているのに名誉の話をすれば的外れだと思われる、と具体的に述べられています。つまり、正しいことを言えば伝わるというものではなく、相手が今何を大事にしているかをまず見極めることが先だという教えです。これは会社の提案に限らず、子供に何かを頼むときも、友人に相談を持ちかけるときも同じです。相手の気持ちを置き去りにして自分の言いたいことだけを話しても、なかなか心には届きません。
この章句が説くこと
相手理解ニーズ把握傾聴コミュニケーション交渉術
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