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韓非子 / 說難第十二

凡說之難,非吾知之有以說之之難也,又非吾辯之能明吾意之難也,又非吾敢横失而能盡之難也。凡說之難,在知所說之心,可以吾說當之。所說出於爲名高者也,而說之以厚利,則見下節而遇卑賤,必弃遠矣。所說出於厚利者也,而說之以名高,則見無心而遠事情,必不收矣。

新字:凡説之難,非吾知之有以説之之難也,又非吾弁之能明吾意之難也,又非吾敢横失而能尽之難也。凡説之難,在知所説之心,可以吾説当之。所説出於為名高者也,而説之以厚利,則見下節而遇卑賤,必弃遠矣。所説出於厚利者也,而説之以名高,則見無心而遠事情,必不収矣。

書き下し

凡そ説の難きは、説く所の心を知り、吾が説を以て之に當つ可きに在り。

現代語訳

説得の難しさは、相手(説得対象)の心を理解し、自分の説得内容をそれに合わせることにある。

解説

人を説得することの難しさは、自分の知恵が足りないからでも、話し方が下手だからでも、思い切って言いたいことを言えないからでもない。本当の難しさは、話す相手が何を求めているかを見抜き、自分の話をそれに合わせられるかどうかにある、という話です。原文では、相手が名誉を求めているのに大きな利益の話をすれば軽んじられ、相手が利益を求めているのに名誉の話をすれば的外れだと思われる、と具体的に述べられています。つまり、正しいことを言えば伝わるというものではなく、相手が今何を大事にしているかをまず見極めることが先だという教えです。これは会社の提案に限らず、子供に何かを頼むときも、友人に相談を持ちかけるときも同じです。相手の気持ちを置き去りにして自分の言いたいことだけを話しても、なかなか心には届きません。

この章句が説くこと

相手理解ニーズ把握傾聴コミュニケーション交渉術

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