子曰く、人にして仁ならずんば、礼を如（いかん）せん；人にして仁ならずんば、楽を如せん。

どれほど洗練された人事制度や業務プロセス（礼）を導入しても、その根底に相手への配慮や思いやり（仁）がなければ、組織は機能しません。ルールやマニュアルはあくまでツールであり、それを使う人間の「心」が伴って初めて意味をなします。リーダーは、制度設計と同時に、組織に相互尊重の文化を育むことに注力しなければなりません。